Poštovani kupci i posjetioci,
sigurnost i zaštita vaših ličnih podataka izuzetno nam je važna te vam želimo pružiti jasne, transparentne i što detaljnije informacije o obradi vaših ličnih podataka na internetskoj stranici www.petfood.ba.
Za zaštitu ličnih podataka kupaca u okviru e-trgovine na internetskoj stranici www.petfood.ba odgovoran je vlasnik i pružatelj usluga A&M Pet Food d.o.o., 16. Krajiške NOU brigade bb (Strara Gradiška cesta), Banjaluka, BiH.
Vaši lični podaci kod kupovine
Koje lične podatke tražimo za ostvarivanje procesa kupovine?
Ukoliko ostvarujete kupnju na internetskoj stranici www.petfood.ba od vas zahtijevamo vaše puno ime i prezime, zemlju, ulicu, lokaciju dostave, grad, poštanski broj, telefon, e-mail adresu, podatke o platnoj kartici ukoliko plaćanje izvršavate platnom karticom, a sustav će također “zapamtiti” i određene online identifikatori (cookie, IP adresa, Google Analytics kod, remarketing kod).
Sustav pruža i mogućnost registracije, pri čemu se od vas traži korisničko ime ili e-mail i lozinka, kojima su vaši lični podaci zapamćeni za sljedeću kupnju i zaštićeni u sustavu. Upisom svojeg korisničkog imena/e-maila i lozinke prijavljujete se na stranicu svog profila na kojoj možete pristupiti svojim ličnim podacima, mijenjati ih, ažurirati ili u potpunosti obrisati.
Kako i zašto te lične podatke obrađujemo?
Izvršavanje kupnje zapravo je sklapanje kupoprodajnog ugovora na daljinu između kupca i prodavatelja (prema Zakonu o obveznim odnosima, Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o elektroničkoj trgovini i Zakonu o računovodstvu), pa navedene lične podatke pohranjujemo u našem e-Commerce programskom sustavu i obrađujemo isključivo u svrhu “izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora”.
Ko još ima uvid u vaše lične podatke i zašto?
Kako bi vaše podatke obrađivali sukladno zakonskim propisima, ovlašteni smo surađivati s različitim vanjskim pružateljima usluga (izvršitelji obrade podataka). To se odnosi na servis za izdavanje valjanih računa, pružatelja usluge kartične naplate, dostavne službe te tvrtku koja održava servis za elektroničku trgovinu. S izvršiteljima obrade, A&M Pet Food d.o.o. ima sklopljene zasebne Ugovore o obradi podataka kojim su utvrđene obveze zaštite ličnih podataka građana u procesu kupovine na internetskoj stranici www.petfood.ba.
Izvan nužnog procesa izvršavanja kupoprodajnog ugovora, Vaše lične podatke ne prenosimo i ne dijelimo s trećim stranama.
Na koje razdoblje se lični podaci pohranjuju i obrađuju?
Vaše lične podatke pohranjujemo na razdoblje određeno u propisima o trgovačkim društvima, poreznim ili drugim propisima, ali se ti podaci više neće obrađivati u druge svrhe.
Imate pravo na informacije o obradi vaših ličnih podataka
Na vaš ćemo vas zahtjev izvijestiti obrađuju li se lični podaci o vama i koji su to točno podaci. Imate pravo na ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade ličnih podataka.
Imate pravo dobiti na uvid podatke koje ste nam dali u strukturiranom i čitljivom formatu.
Dužni smo na vaš zahtjev odgovoriti u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.
Kontaktirajte nas za sva pitanja
Kontakt podaci odgovorne pravne osobe, vezano za zaštitu ličnih podataka su: [email protected] i broj telefona +387 65 788 237.
Na vaš zahtjev odgovorna osoba dat će vam sve podatke vezano za obradu vaših ličnih podataka.
Vaši lični podaci i oglašavanje
Prilikom posjete internetskoj stranici www.petfood.ba, A&M Pet Food d.o.o. od vas može zahtijevati adresu e-pošte u kontekstu davanja zasebne privole za primanje elektronskog biltena – newslettera.
Ukoliko ste dali svoju privolu, A&M Pet Food d.o.o. na vašu će adresu e-pošte povremeno slati informacije o posebnim ponudama, popustima, novim proizvodima i uslugama.
Navedene lične podatke pohranjujemo i obrađujemo u sustavu za slanje elektronskog biltena – newslettera.
Pravo opoziva privole
Ukoliko ste dali privolu za obradu vaših ličnih podataka u svrhu oglašavanja, svoju privolu možete opozvati u svakom trenutku online (putem poveznice za otkazivanje prijave koja se nalazi na newsletteru) ili u pisanom obliku.
Online identifikatori koji se prikupljaju automatski
Za potrebe prikupljanja statističkih podataka o posjećenosti naše web stranice kako bi u skladu s tim optimizirali našu ponudu te za potrebe digitalnog oglašavanja zainteresiranim kupcima, skupljaju se određeni online identifikatori, odnosno podaci posjetitelja koji se potom koriste u anonimnom obliku, u tu svrhu.
Google Analytics kod
Na stranici www.petfood.ba implementiran je Google Analytics kod za mjerenje posjećenosti stranice i ponašanja posjetitelja na stranici, a koji od vašeg web preglednika preuzima sljedeće podatke:
• zahtjev (naziv datoteke tražene datoteke)
• tip web preglednika / verzija
• jezik preglednika
• operativni sustav
• interna razlučivost u prozoru preglednika
• razlučivost zaslona
• JavaScript aktiviran
• Java uključena / isključena
• cookies („kolačići“) uključeni / isključeni
• dubina boja
• referentna URL (prethodno posjećene stranice)
• IP adresa – briše se odmah nakon posjeta
• vrijeme pristupa i trajanje
• klikovi / ponašanje na stranici
Korištenjem ove stranice izjašnjavate se suglasnima obradi Vaših podataka preko Googla u prethodno opisanom načinu i za prethodno navedenu namjenu. Ako želite da se Vaše informacije pri posjeti web stranice ne prenose Googlu možete ovdje skinuti deaktivirajući add-on za internet pretraživače.
Cookies/kolačići
Kolačić je informacija snimljena na računar u trenutku pregledavanja internetske stranice koju ste posjetili. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju Vaše postavke za internetsku stranicu (jezik ili adresa) te ih pri ponovnom pokretanju iste iznova aktiviraju. Na taj način informacije su prilagođene Vašim potrebama i uobičajenim načinima korištenja.
Od jednostavnih informacija o postavkama, kolačići mogu spremiti i velik broj ličnih informacija za koje Vi u potpunosti morate dati pristup. Ukoliko im Vi to niste omogućili, utoliko kolačići ne mogu pristupiti datotekama na Vašem računalu. Aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive, međutim možete u postavkama izabranog internetskog preglednika odabrati mogućnost odobravanja/odbijanja zahtjeva za spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i druge aktivnosti vezane uz korištenje kolačića.
Više o kolačićima potražite u našim Uslovima korištenja.
Google Remarketing kod
Ova Internet stranica koristi Google Remarketing, servis za Internet oglašavanje u sklopu Google Inc (“Google”). Google i treće strane stavljaju oglase na Internet stranice i koriste kolačiće za prikazivanje oglasa na temelju korisnikovih prethodnih posjeta našoj Internet stranici. Google bez vašeg izričitog pristanka neće povezati vašu IP adresu s drugim podacima koje posjeduje. Korištenje Googleovih kolačića možete onemogućiti odabirom odgovarajućih postavki na vašem pregledniku tako da posjetite stranicu www.google.de/privacy/ads. i kliknete na „opt-out“ tipku. Više informacija o uvjetima Googla možete pronaći na www.google.com/intl/de/privacy.
Korištenjem ove Internet stranice pristajete na upotrebu tzv. kolačića čime omogućujete prikupljanje, pohranjivanje i korištenje vaših korisničkih podataka. Nadalje, pristajete da se podaci u kolačićima na kraju sesije preglednika pohranjuju te oni sljedeći put kada posjetite stranicu mogu biti ponovo prikazani. Ovaj pristanak može se opozvati u bilo kojem trenutku mijenjajući postavke svog preglednika tako da odbije prihvatiti kolačiće. Za detalje, pogledajte upute svog preglednika.
